Contacto

1. Objeto

La presente política tiene por objeto establecer las condiciones de entrega y contrareembolso aplicables a las compras realizadas en [SustoShop], dedicada a la venta de artículos y ropa temática de Halloween, tanto a través de su página web como de otros canales oficiales de venta.

2. Envíos y Entregas

2.1. Todos los pedidos son gestionados y enviados a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio, con el fin de garantizar la correcta entrega de los productos adquiridos.
2.2. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y la demanda estacional.
2.3. Una vez efectuado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de seguimiento y los datos necesarios para consultar el estado del pedido.
2.4 [SustoShop] no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como problemas logísticos, huelgas, condiciones meteorológicas o errores en la información proporcionada por el cliente.

3. Política de Contrareembolso

3.1. En [SustoShop], garantizamos la seguridad y satisfacción del cliente mediante la aplicación de una política de contrareembolso en todos los casos en que el pedido no haya sido recibido por el comprador.
3.2. Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o se confirma la pérdida del envío por parte de la empresa de mensajería, el cliente tendrá derecho a recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
3.3. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio con el cliente.
3.4. El reembolso será procesado en un plazo máximo de [6 días habiles] a partir de la confirmación de la incidencia.

4. Procedimiento para Solicitar el Contrareembolso

4.1. El cliente deberá notificar la falta de recepción del pedido al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a [6868.ja@gmail.com] o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
4.2. En la solicitud deberá incluirse el número de pedido, los datos del comprador y cualquier información adicional que facilite la localización del envío.
4.3. Una vez recibida la reclamación, [SustoShop] verificará la situación del pedido con la empresa de transporte y comunicará al cliente el resultado de dicha verificación.
4.4. En caso de confirmarse la no entrega, se procederá a efectuar el reembolso correspondiente.

5. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con esta política, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧  6868.ja@gmail.com]
📞  632956761]
🕓 Horario de atención: [24/7]